名爵车主质疑官方配置表存虚假宣传 厂家与4S店互踢皮球

中国网汽车7月20日讯 (记者 王忆东)消费者在购车时，除了听销售人员介绍车辆的配置外，自己是否也会认真核对其配置表的相关信息呢？相信很多人都会忽略这一环节。近日，中国网汽车质量投诉平台(我要投诉：http://315.auto.china.com.cn/)就接到一位名爵HS车主的投诉，表示自己的车比官网配置表中的标配少了两项……

　　车主马先生告诉记者，自己的名爵HS(2020款20T自动两驱 超豪版 国VI)是2020年10月从云南省昭通市昭通桦润汽车贸易有限公司购买的，12月份无意中发现，自己的车比官网上同型号的车型标配内容少了两项，“一项是厂家公布真皮材质的方向盘，但我的车是塑料材质方向盘；另一项是厂家公布我购买的这款车配有前后排侧安全气帘，但我的车没有配备……”

　　马先生带着疑问前往了自己购车的4S店，但销售人员对此并不承认，并称：“厂家发过来什么车，我们就卖什么车”，对于其它问题，对方均表示：“不知道”。

　　因为得不到合理解释，车主只得第二次前往该4S店进行核实，该店销售经理详细核对该车配置表后，承认马先生的名爵HS确实比厂家发布的配置表内容少了两项配置，但对此也没有给出解决方案，只表示会上报给厂家，让马先生回家等消息。

　　“但两个月过去了，我并没有得到任何回复……我曾也追问过几次，每次打电话，对方都很不情愿！”马先生无奈地表示：“那个销售经理居然形容我这种缺少配置的情况，像买彩票中奖！”

　　与此同时，马先生也曾试图联系上汽名爵厂家，希望得到帮助，但对方客服的回复也让马先生心灰意冷：“他就是让我找购车4S店去核对，4S店这边又说上报厂家了，两边就是一再推脱……”此外，马先生还向记者透露：“名爵厂家也承认我的车就是少了配置，但没有解决方案！”这令马先生很生气。

　　马先生告诉记者，自己地处云南山区，地势非常不好且多山路，当车辆发生侧面碰撞时，车内乘客的死亡率很高，而自己的车辆恰恰比标配少了前后排侧安全气帘，这无疑徒增了很大的安全隐患，“万一发生危险，就因为少了这个配置……后果不敢设想。”

　　此外，马先生也向上汽名爵厂家提出了质疑：“如果不是标配配置，为何官方配置表要标注？这不是虚假宣传吗？如果是标配配置，为何我的车没有？”

　　车主马先生希望借助中国网汽车质量投诉平台，提出自己的诉求：“要求厂家对于车辆缺少配置这种情况，给出合理解释，并做出相应赔偿，或尽快免费更换缺少的标配！”

　　对此，记者也联系了上汽名爵厂家客服，对方称会记录上报，尽快回复。但截至目前，记者并未收到厂家有关马先生车辆解决方案的任何回复信息。我网也将对此事保持持续关注。